FAQ

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos produits, nos services et votre expérience avec Jumyi.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contact. Nous serons ravis de vous aider ! 😊

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. La livraison prend en moyenne 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour un meilleur confort.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous avez 24 heures pour nous contacter à jumyi.contact@gmail.com afin de la modifier ou l’annuler. Passé ce délai, elle sera déjà en cours de traitement.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour si l’article n’a pas été porté et est dans son emballage d’origine. Contactez-nous à [ton email de support] pour recevoir les instructions de retour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements parcarte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter à jumyi.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.